退貨／退款有什麼限制嗎？
在 RE·X 的合作店家消費後，如果後續有需要進行退貨／退款的情形發生，該如何處理呢？
交易發生 7 日內，可以向店家提出退款申請
RE·X 上的交易（*註1），可以在交易發生的 7日 內，在與消費店家達成退款共識的前提下，提出退貨申請：
- 請店家針對欲進行退款作業的訂單，發起退款申請作業。
(店家需要在後台，輸入消費者手機號碼，才可以搜尋到退款訂單的紀錄） - 在店家提出退款申請後，消費者會收到「退貨確認」的 APP 推播通知。
- 消費者可以點擊推播（或是可以從「首頁」→「會員中心」→「退貨確認」）找到退貨的交易訂單。
- 消費者在訂單資訊頁上面，確認「退款金額」是否正確。
- 若退款金額無誤，消費者可以點擊「確認退貨」的按鈕，即完成整個退貨申請流程。
註1：並非所有的 RE·X 交易都可以在 7 日進行退貨，若是發生下列狀況，不適用 7 日的退款保證：
- 店家有自己的退款天期規範或是不允許退貨退款。
- 消費商品不適用退貨退款（e.g. 貼身衣物、生鮮產品...等）。
- 限交易當日退貨：交易使用 HAPPYGO點數折抵，或是在 HAPPYGO APP 上使用「RE·X - 卡+服務」付款的交易。
常見問題
1. 退款交易的款項，多久會收到？
在完成退款申請，且交易雙方都已經確認的情況下，退款作業處理大約需要 7 - 14 個工作天，才會將款項退款至原刷卡的銀行帳戶中。
2. 若交易已超過 7 天，但仍須進行退款申請，可以嗎？
若交易已超過 7 天退貨期，仍要進行退款申請，必須透過客服管道來進行退款申請。
特別注意：若交易已超過 45 天，若非有必要退款之不可抗因素情況下，RE·X 將無法受理退款作業處理。
你可以透過以下管道與客服聯繫：
- 寄信至 service@myre.life
- 填寫客服表單
3. 可以部分退款嗎？
不行，目前 RE·X 交易不支援部分退款作業。
4. 退貨退款之後，之前交易領到的消費回饋會如何處理？
當消費者確認退款後，原先該筆交易所領到的消費回饋會「全數」退還（包含加碼贈送的回饋）。
若消費者在 RE·X APP 內剩餘的紅包金小於應退還的回饋金額，則消費者的剩餘紅包金會被扣至負數，但不會影響消費者後續支付交易的進行。
舉例來說，若消費者某筆交易退款應收回消費回饋金 50 元，但該消費者目前紅包金只剩下20 元，則在做完退款交易之後，該名消費者剩餘的紅包金會變為 -30 元。